急客户所急，淘车二手车采购专员深夜服务客户卖车

在淘车二手车，车源采购之于门店，犹如血液之于肌理。采购专员们拓展的高质量二手车车源，不断为后续销售输送着“燃料”。佛山门店的采购专员李永雄正是这支队伍中出色的一员。他不仅业务能力过人，连续三月做到车源采购业绩环比增长近150%，更坚持着淘车以客户为本的服务理念。只要客户提出需求，都会“准点必达”，第一时间送上高效、保质的服务。

拒绝“躺平”，一路进击

1986年出生的李永雄，已扎根汽车行业多年，对汽车维修、评估、销售等工作均有涉猎。今年4月，本可以在4S店新车销售岗位上按部就班的他，拒绝“躺平”。怀揣着对二手车的浓厚兴趣，毅然加入国内专业的二手车新零售平台“淘车”，成为了佛山门店的一名车源采购专员。

淘车二手车佛山门店车源采购专员 李永雄

虽有丰富的行业工作经验，但二手车车源采购需要更专业的汽车知识打底。如何快速练就一双“火眼金睛”，至关重要。前两个月，永雄工作进展得并不顺利，但他没有气馁：对内，向门店采购冠军提问、学习；对外，主动同佛山车市的销售们打交道，了解一手行情，回来再复盘、总结经验，经常忙到晚上9、10点才下班。“有人称我为‘拼命三郎’，但我相信付出多少，就会收获多少。”永雄的坚持没有白费：他的业务水平有了质的飞跃，甚至连续三个月均能实现业绩近150%的环比增长，如今他的车源采购业绩更是经常名列全国前茅。

准点必达，采购车源也讲求服务

能做出业绩，并不只依靠专业的车辆鉴定水平。在车源采购的工作中，同样要讲服务。对于采购专员来说，接触最多的服务对象是“卖方”客户。在永雄看来，切实考虑“卖方”的实际需求，为对方提供高效服务，是车源采购工作的必要环节。

今年6月，在司法局工作的小董因想置换新车，主动找到永雄咨询卖车。但他想先购入新车，再出售旧车。这个新旧交替的周期足有三个多月，换做别人或许就不耐烦了，但永雄的服务却没有“空档”：他一直和小董保持着微信联系，并为后者提供了很多购买新车的建议。

一来二去，两人成了朋友。9月，小董拿到新车后第一时间就联系了永雄，“雄哥，你明天9点来我这收车吧。”第二天早上7点多，李永雄便出发了。足足开了50多公里，准时到达目的地。小董的车是2018年购入的雪佛兰科沃兹，才跑了3万公里，养护得也很好。“车况完美，加上小董对我们淘车的服务也很信任，业务办理得很顺利。”

李永雄正在为客户验车

深夜奔波助客户卖车救急

“守时、准点”已经成为了永雄的服务理念。在接到临时的紧急采购任务时，这点特质反映得更为充分。

有一回，佛山本地的唐女士因急需用钱，想出售自家2016年购入的丰田荣放，来救个急。永雄接到这需求时天色已晚，顾不上吃饭，他马上动身赶了过去。

抵达约定地点后，永雄先确认了唐女士的证件齐全，接着就对车辆进行了细致的检测和系统评估。李女士的车况非常好，几乎是全车原版原漆，符合淘车的车源采购标准。但对于当场回收车辆，唐女士显得有些犹豫，想再对比一下。永雄对此表示了理解：“您可以慢慢考虑，我们淘车对于二手车的评估是有统一标准的，肯定正规、靠谱，您想好了，随时都可以和我联系。”

唐女士并未纠结太久。当晚11点多，她就主动打来电话表明了交易意向，刚回到家躺下的永雄立马起身出门。8月的佛山正值盛夏，哪怕是深夜，闷热的天气也压得人喘不过气，晚上蚊虫也多，可想到唐女士的难处，永雄不敢有片刻耽搁。在店长的帮助下，他紧急联系了定价师、审核员等同事协作，仅用1个多小时就为唐女士办理好了审批、打款等全部流程。

忙完已是次日凌晨1点多。“这么晚了，你能跑一趟，整个过程还这么迅速、顺利，真是让我没想到。”唐女士的感激之情，也让永雄忘记了疲惫。

这就是永雄，一个用心服务客户的淘车车源采购专员。“在淘车，同事、领导都很帮助我，大家一条心，有劲一起使的团队氛围，也让我对未来的淘车工作生涯充满了信心。”永雄说，成为淘车全国“金牌采购”是他下一步奋斗目标。

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